Refund policy

Política de Devoluciones — Grimvault.store

Tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a grimvaultus@gmail.com. Si se acepta, te enviaremos las instrucciones de envío por correo. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato a grimvaultus@gmail.com si el artículo llega defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo correcto es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos por correo cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesa automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. El tiempo real en reflejarse depende de tu banco o entidad emisora. Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación sin ver el reembolso, contáctanos a grimvaultus@gmail.com.

Procesamiento y envío
Los pedidos se preparan en 3-5 días hábiles y el envío toma entre 8-12 días hábiles. Todos los tiempos se cuentan en días hábiles.